ऑनलाइन फूड के अगर आप दीवाने हैं तो आपको झटका लग सकता है. कई बार हमने देखा है कि लोग ऑनलाइन फूड की शिकायत करते हैं. जिसमें बासी और गंदे खाने के साथ कीड़े और दूसरी चीजें भी पाएं गए हैं. वहीं कुछ महीने पहले तो एक ऑनलाइन फूड डिलीवरी ब्वॉय का वीडियो वायरल हो गया जिसमें उसे पार्सल से खाना निकालते हुए और खाते हुए पाया गया था. लेकिन ये सब तो काफी छोटो मामले थे. आज हम जो आपको किस्सा बताने जा रहे हैं उससे आपको तगड़ा झटका लग सकता है.
मीडिया में चली रिपोर्ट के मुताबिक चेन्नई के एक युवक ने स्विगी से फूड ऑर्डर किया था, इस फूड में उसे खून लगा बैंडेज (Bandage) मिला है. इस युवक ने तुरंत इसका फोटो खींच Facebook पर शेयर किया है. जानकारी अनुसार, चेन्नई के बालमुरुगन दीनदयालन ने स्विगी से मंगाए खाने का एक पोस्ट फेसबुक पर लिखा है, इस पोस्ट में खून लगे बैंडेज को दिखाया गया है. बालमुरुगन द्वारा फेसबुक पर किया गया पोस्ट, तुरंत ही वायरल होने लगा. पोस्ट वायरल होने के बाद स्विगी ने इस मामले की जांच के आदेश दिए .
क्या था पूरा मामला
बालमुरूगन दीनदयालन ने स्विगी से अपना खाना मंगवाया. रेस्टोरेंट का नाम था चॉप एन स्टिक्स. खाने में बालमुरूगन ने चिकने सिजवान चौपसी मंगवाई और फिर जैसे ही उसे खाने के लिए खोला. उन्होंने देखा कि उसमें एक बैंडेज है जिसमें खून लगा हुआ है. इसके बाद बालमुरूगन ने तुंरत रेस्टोरेंट और स्विगी को फोन किया लेकिन कहीं से भी कोई जवाब नहीं आया. इसके बाद यूजर ने इसकी जानकारी फेसबुक पर पोस्ट की और पूरे मामले को उजागर किया.
बालमुरूगन ने ये भी बताया कि जब उन्होंने शिकायत की तो उन्हें पैसे वापस करने की बात कही गई. रेस्टोरेंट के मैनेजर ने कहा, “पैंकिंग सेक्शन में हमारे एक स्टाफ को चोट लगी थी, इसलिए बैंडेज गलती से आ गई. हमने उपभोगता को आश्वासन दिया है कि ऐसा फिर से नहीं होगा और हम इस चीज का ध्यान रखेंगे. हमने सीधे ग्राहक से बात की और पूछा कि क्या रिफंड उन्हें स्वीकार्य है. हमें दोबारा ऐसा न करने के लिए कहा गया है. वह हमारे नियमित ग्राहक हैं.”
पोस्ट वायरल होने के बाद Swiggy ने भी पोस्ट पर तुरंत माफी मांग ली और रेस्टोरेंट पर कड़ी से कड़ी इंवेस्टिगेशन करने का वादा किया. जिसके बाद रेस्टोरेंट के असिस्टेंट मैनेजर ने पोस्ट में कमेंट कर के माफी मांगी और पैसे रिफंड करने को कहा. बालामुर्गन को जब मदद नहीं मिली तो सोशल मीडिया पर उसकी मदद की
